¿Qué es la mejora de la calidad en la atención sanitaria? Una guía sencilla para profesionales sanitarios.
- Dr. Marcela R Entwistle MD, PhD, MSPH, CPHQ
- hace 4 días
- 3 Min. de lectura
¿Qué es la mejora de la calidad en la atención sanitaria?
Una guía sencilla para profesionales de la salud
En la atención médica, los procesos a veces fallan. Los pacientes pueden esperar demasiado, pueden ocurrir errores de medicación y la comunicación entre los equipos puede fallar. Estos desafíos dificultan la atención y pueden poner en riesgo a los pacientes.
La gestión de calidad sanitaria ofrece a los equipos una forma estructurada de lograr una atención más segura, fiable y eficaz . Esta guía explica qué es la gestión de calidad sanitaria, su importancia y ofrece ejemplos que pueden aplicarse en la práctica diaria.
Entendiendo la gestión de calidad sanitaria
La gestión de la calidad sanitaria se centra en optimizar la atención a los pacientes, a la vez que aumenta la seguridad y la eficiencia del trabajo . Es un proceso continuo de identificación de problemas, prueba de soluciones y evaluación de resultados.
Piensa en ello como ajustar una rutina para lograr mejores resultados . En entornos sanitarios, la mejora de la calidad puede implicar:
Reducir los tiempos de espera de los pacientes
Prevención de infecciones
Garantizar que los medicamentos se administren de forma segura
La gestión de calidad se trata de mejorar el sistema , no solo de completar las tareas diarias. Pequeños cambios en los procesos pueden generar beneficios significativos tanto para los pacientes como para el personal.
Conceptos erróneos sobre la gestión de la calidad sanitaria
La gestión de calidad sanitaria a veces se confunde con la seguridad del paciente. La seguridad del paciente se centra en la prevención de daños, mientras que la mejora de la calidad incluye la seguridad y también aborda la eficiencia, la experiencia del paciente y los resultados generales.
Todos los miembros del equipo pueden contribuir. Enfermeras, médicos, personal administrativo y gerentes desempeñan un papel. Los pequeños cambios sugeridos por el personal de primera línea suelen tener el mayor impacto.
La gestión de la calidad es necesaria porque incluso los equipos que funcionan bien enfrentan desafíos. La falta de comunicación, los flujos de trabajo ineficientes y los procedimientos obsoletos pueden afectar a los pacientes.
La gestión de la calidad proporciona un enfoque estructurado para abordar estos desafíos .
La importancia de la mejora de la calidad en la práctica
La mejora de la calidad se logra mediante pequeños pasos prácticos . Un enfoque común sigue un ciclo simple:
Detectar el problema : Identificar qué falla o dónde aparecen los riesgos. Ejemplo: Una sala con caídas frecuentes de pacientes.
Establezca un objetivo claro : Defina el objetivo de mejora. Ejemplo: Reducir las caídas en un 25 % en seis meses.
Pruebe un pequeño cambio : Pruebe las soluciones en una sola unidad o turno. Ejemplo: Instale tapetes anticaídas y proporcione orientación para el movimiento seguro del paciente.
Verificar resultados : Monitorear los datos para ver si el cambio mejora los resultados. Ejemplo: El conteo disminuye cada semana.
Compartir lo que funciona : ampliar los cambios exitosos a otras unidades y documentar lo aprendido
El ciclo se repite, permitiendo que la atención mejore paso a paso. El enfoque está en aprender de los cambios en lugar de esperar la perfección desde el principio.
Formas prácticas de empezar a mejorar la calidad
✔ Concéntrate en un pequeño problema a la vez
✔ Utiliza datos u observaciones para identificar patrones y riesgos
✔ Involucra a tu equipo y considerar sus ideas
✔ Celebra las mejoras , incluso las pequeñas, para mantener la motivación
✔ Documenta los cambios para repetir los éxitos y aprender de lo que no funciona
Evidencia de que la gestión de calidad sanitaria funciona:
El Instituto para la Mejora de la Atención Médica demuestra que el uso de pequeños ciclos de cambio reduce los errores y mejora los resultados de los pacientes https://www.ihi.org/library/model-for-improvement
La Organización Mundial de la Salud informa que los hospitales con programas estructurados de mejora de la calidad pueden prevenir hasta el cuarenta por ciento de los daños a los pacientes https://www.who.int/teams/integrated-health-services/clinical-services-and-systems/clinical-quality-improvement
La Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica proporciona orientación práctica para ayudar a los equipos a implementar proyectos de mejora con éxito https://www.ahrq.gov/patient-safety/settings/hospital/resource/qitool/index.html
Dando los primeros pasos
Comenzar con la mejora de la calidad sanitaria no requiere autoridad de gestión ni conocimientos avanzados de datos. Identifica un proceso que pueda ser más seguro o eficiente, implementa un cambio pequeño y comprobable, haz seguimiento de los resultados y comparte con el equipo lo que funciona.
Las mejoras pequeñas y constantes conducen a una atención más segura y a mejores resultados para los pacientes, al tiempo que hacen que los flujos de trabajo sean más fluidos para el personal.
Aumente su impacto
Mejora tu influencia en la atención médica con QualityMed Academy explorando cursos y programas de capacitación diseñados para respaldar iniciativas de mejora de la calidad y seguridad del paciente.
Comentarios